In vielen Gesprächen erleben wir, dass sich KMU-Unternehmern beim Wort «Digitalisierung» die Nackenhaare aufstellen. Diese Erfahrung deckt sich mit einer Umfrage, welche die Hochschule für Wirtschaft Zürich (HWZ) diesen Frühling durchgeführt hat. Derzufolge bezeichnen sich 85% der Unternehmen selbst als «digitale Dinosaurier». Sie gestehen ein, dass sie weder ihr Kundenerlebnis noch ihre Geschäftsprozesse digitalisiert haben. Gerade mal 25% der Umfrageteilnehmer haben eine Digitalisierungsstrategie ausgearbeitet.
